Política de reembolso
Se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo, MENOS EN ARTICULOS EN REBAJAS,LIQUIDACIÓN, ROPA INTERIOR, ARTÍCULOS DE BAÑO O HIGIENE PERSONAL, que no se aceptan cambios ni devoluciones, el cual tiene que estar en perfecto estado y no estar usado.
No se admitirá ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por La Pampa Triana o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.
No se devuelve el dinero en metálico, se facilitará un vale sin caducidad. Contamos con un plazo de 7 días desde que recibimos el paquete para contactar con el cliente y emitir el vale por email o Whatsapp que el cliente usará cuando estime oportuno, el vale deberá canjearse en su totalidad en una única compra.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y de todo los gastos que ocasione.
¿Cómo gestiono una devolución?
Póngase en contacto a través de email lapampatriana@gmail.com o de Whatsapp, indicando su nombre completo, numero de pedido, artículos a devolver y una vez que demos el OK, le indicaremos los pasos a seguir.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones que fueron recibidas, dobladas y con su bolsa para su protección. No se aceptará ninguna devolución si el artículo no trae su etiqueta original o haya sido utilizado, lavado o si haya sufrido algún daño.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Guardamos el derecho a rechazar una devolución si:
- El comunicado de devolución esta fuera del plazo estipulado
- producto usado o en mal estado
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O TARA
Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto de forma inmediata, (máximo 24 horas después de la recepción del pedido), indicando sus datos, los datos del producto así como el daño que sufre y fotos del mismo por Whatsapp al 649 57 16 35 donde le informaremos como proceder.
PASADAS LAS 24H DE RECEPCION DEL PEDIDO NO SE ADMITEN CAMBIOS POR TARA
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email o Whatsapp, dentro de un plazo razonable, si procede el cambio o sustitución del mismo (en su caso). El Cambio o sustitución del articulo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del articulo no conforme. En este caso, no se devolverá el importe del articulo bajo ningún concepto, (siempre se sustituye).